Hraju si tak vesele Ingress po cestě vlakem domů z práce, a cca ve 3/4 cesty zjištuji, že vše není tak, jak by mělo. Nejdřív jsem to dával za vinu zpomaleným datům od operátora, ale když jsem přišel domů, objevil jsem ne-zrovna potěšující e-mail.

Byl to email oznamující přítomnost terminace, resp. BANu (zakázání) účtu na Ingress

To se stává, ale z mého pohledu byl BAN neoprávněný- necheatuji, nepoužívám software, který bych neměl, atp., snažím se pomáhat komunitě, účet mám jedinný a žádný jiný, BAN mi byl tedy vážně překvapením.

V přiloženém e-mailu níže můžete vidět, že se jako hráč vlastně ani pořádně nedozvíte, proč jste ban dostali, kromě oficiální podpory ani není žádné přímé odvolání se.

Jak jsem tedy postupoval

• nejprve jsem si pročetl podmínky uživání- URL https://www.ingress.com/terms, zda jsem přeci jen neporušil anebo opakovaně neporušuji nějaký jejich bod
• začal jsem „nasávat“ informace, co se změnilo- tedy klasika UTFG- use the f** Google
• BAN jsem začal aktivně řešit

Ad 1.

E-mail se odovolává na sekci „Conduct, General Prohibitions, and Niantic’s Enforcement Rights“ v této sekci je ve zkratce řešeno asi to, že byste se měli chovat slušně a tolerantně k ostatním hráčům (to mne navedlo na nějaké spory- např. shozený field kvůli větší akci, zabrání guardu kvůli uniq portálu, atp.)

Ad 2.

Díky aktivní práci známých a přátel jsem narazil např. na následující odkazy:

https://www.facebook.com/Ingress/posts/1059394180774914– zmínka o novém anticheat systému (Facebook)

https://plus.google.com/u/0/+Ingress/posts/EaAmBqfBQck– Google Plus

https://plus.google.com/+UdoRader/posts/WxsQurGgMgo– komunita „Termianted agents“ na Google Plus a zmínka o neobvyklém nárustu žádostí o vstup do komunity

Tyto příspěvky mne ujistily tom, že jsem nic špatně neudělal a chyba bude jinde, do toho jsem ještě měnil telefon – ze Samsung S4 mini na Xiaomi Mi4, Xiaomi, stejně tak, jako většina čínských telefonů s evropskou lokalizací mají absolutně „geek“ ROM, lze na nich dělat věci, jako na jiných telefonech nelze- např. pokud vypnu GPS, všude na mobilech vyskočí tabulka,abych GPS zapnul, nicméně na čísnkých telefonech se nestane nic, GPS má dokonce ještě chviluk signál, a potom začne scanner jen zrnět.

Ad 3.

Kontaktoval jsem podporu-https://support.ingress.com/hc/cs ,kde jsem hledal správnou sekci (nahoře vpravo je odkaz „odeslat požadavek), první zde ležel cca 6 dní, bez jakéhokoliv vyjádření (mimochodem- povšimněte si, že zde není nic jako sekce „zabanovaný účet“- pouze všeobecný request, že vám nefunguje Intel/Scanner).

Ve výše zmíněném příspěvku na Google Plus jsem ale našel lepší odkazy- mj. odkaz na request přímo o review agentského profilu, resp. dat, které mají o vás jako agentovi v Niantic k dispozici.

…

* if your scanner says „scan failed“ without further notice from Niantic:
first try to force a sync, if that does not help, contact Niantic:
https://support.ingress.com/hc/requests/new?ticket_form_id=164508

* if you received a ban notification, patiently and politely appeal the ban:
https://support.ingress.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=92787

* restart your agent career with a new account
… this is the road I eventually took …

…

Zde ležel můj request asi dva dny, a následně přišel e-mail oznamující vyjádření se do daného requestu, v něm stálu, že NIA přezkoumali mé data a zjistili, že není důvod k terminaci accountu.

Takže nakonec vše dobře dopadlo

• došlo k resetu sojouner badge
• guardian se normálně počítal dál
• o svoje portály nepřijdete

Mj. proč by mne ban vážně štval:

• account mám na levelu 12/13
• account mám svůj první a na své osobní emailové adrese, nepoužívám žádnou speciální
• Ingress jsem hrál již v closed beta stádiu (roky 2012-2013)
• v neposlední řadě progress nahraný na accountu
• chystal jsem se na další z Czech battle series bitvu (Jablonec nad Nisou)
• měl jsem vcelku slušný inventář (cca 180x X8, 90x R8, Lawson powercube, 10x MUFG capsule,..)

Do budoucna:

• hrajte čestně
• pokud máte pocit, že vám GPS skáče, a není nutné hrát, Ingress radši vypněte (pár minut zábavy nestojí za zabanovaný účet)